Theo giả thiết, sự cố xảy ra do mưa bão, lốc xoáy làm đổ 03 trụ điện trung thế bằng bê tông dài 10,5 mét tại vị trí số 5, số 9, số 11 của đường dây 22KV Long Thới thuộc T476 trên địa bàn ấp Cầu Tre xã Phú Cần.
Sau khi ca trực vận hành nhận được thông tin sự cố mất điện do khách hàng cung cấp - yêu cầu đặt ra cho lực lượng quản lý vận hành lưới điện lúc này là phải khẩn trương thực hiện các qui trình kỹ thuật và biện pháp đảm bảo an toàn khu vực xảy ra sự cố như: cắt điện, cô lập vùng lưới điện bị thiệt hại. Sau đó ca trực vận hành báo cáo cho lãnh đạo đơn vị Điện lực và Ban Chỉ huy Phòng Chống lụt bão của Công ty về tình hình thiệt hại trụ cột, lưới điện do bão, lốc xoáy gây ra trên địa bàn; đồng thời xin ý kiến huy động lực lượng công tác, dụng cụ an toàn, dụng cụ thi công và phương tiện cơ giới tiến hành xử lý sự cố theo hình thức nhổ, thu hồi 3 trụ điện trung thế bị đổ để thay thế 03 trụ điện bê tông mới dài 12 mét tại 03 vị trí số 5, số 9 và số 11.
Khi hoàn tất công việc khắc phục sự cố, nhóm công tác bàn giao hiện trường cho ca trực vận hành, đăng ký đóng điện tại các khu vực bị cô lập ban đầu để cấp điện trở lại bình thường.